Privatlivspolitik for BPA Support ApS

Ved at benytte bpasupport.dk accepterer du, at BPA Support ApS behandler dine personoplysninger og cookies i henhold til nedenstående data- og cookiepolitik.
Cookies bruges til at få bpasupport.dk til at fungere. Vi bruger bl.a. cookies til at gøre det muligt at lægge varer i kurven, logge ind og til at forbedre vores website.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Denne politik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvad vi bruger dem til, det juridiske grundlag for behandlingen, samt hvilke rettigheder du har som registreret.

👉 Klik her for at gå til Cookie-politik.

Kort om Privatlivs- og persondatapolitik

Denne privatlivs- og persondatapolitik er sammenfattet for bedre at kunne oplyse dig som kunde om, hvilke persondata BPA Support ApS behandler, og hvordan vi behandler dem – persondata skal forstås som al personhenførbar data.

BPA Support ApS respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online, og er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager.

Hvis ikke nedenstående persondatapolitik kan accepteres, forbeholder BPA Support ApS sig retten til at afvise ordre og andre henvendelser, da en manglende accept kan medføre, at BPA Support ApS ikke kan servicere forholdet, som ellers er påkrævet via gældende lovgivning.

Personoplysninger

Personoplysninger dækker alle data, der kan bruges til at identificere personer, herunder men ikke begrænset til for-, mellem- og efternavn, alder, køn, stilling, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem kunder og BPA Support ApS.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Du kan tilgå bpasupport.dk uden at oplyse os om dine persondata. Ved tilgang til hjemmesiden uddeles der et ID til din session. Dette kan ikke identificere dig som person.

BPA Support ApS har brug for en række personoplysninger for at kunne handle med dig og din virksomhed, opretholde servicering af kundeforholdet samt markedsføre produkter og ydelser. Visse oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i henhold til hvidvasknings- og bogføringsloven.

Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behandlet, når du besøger bpasupport.dk:

  • E-mailadresse, for- og efternavn, adresse, telefonnummer

  • Alder, køn, tekniske detaljer (IP-adresser inkluderet)

  • Adfærd (besøgte URL’er, handlinger såsom klik, log-in, tid på hver side mv.)

  • Geografiske data samt oplysninger nødvendige for gennemførsel af en handel

BPA Support ApS indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

  • Opretter en konto

  • Foretager køb

  • Sender forespørgsler, klager og/eller interagerer med BPA Support ApS

  • Tilmelder dig nyhedsbreve eller deltager i undersøgelser og konkurrencer

  • Afgiver personoplysninger på anden vis til BPA Support ApS

Juridisk grundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag i henhold til GDPR art. 6:

  • Samtykke – fx til nyhedsbreve, marketing og cookies

  • Kontrakt – når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig

  • Retlig forpligtelse – fx opbevaring i henhold til bogføringsloven

  • Legitim interesse – fx for at forbedre vores ydelser og sikkerhed

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi kan gøre brug af den indsamlede information på følgende måder:

  • Til at personalisere din oplevelse på mail og hjemmeside

  • Til at forbedre bpasupport.dk og vores markedsføring

  • Til kundeservice og håndtering af forespørgsler

  • Til administration af konkurrencer og undersøgelser

  • Til hurtig håndtering af ordrer

  • Til indhentning af anmeldelser

  • Til generel markedsføring (kun hvis du har givet samtykke)

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

  • Vores hjemmeside scannes løbende for sikkerhedsbrister og malware.

  • Oplysninger opbevares på sikre netværk og kan kun tilgås af autoriserede medarbejdere.

  • Betalingsoplysninger behandles af godkendte kortindløsere og lagres ikke af BPA Support ApS.

Dine rettigheder

Som registreret har du ret til at:

  • Få indsigt i, hvilke data vi har om dig

  • Få rettet eller slettet dine oplysninger

  • Få begrænset behandlingen

  • Gøre indsigelse mod visse typer behandling (fx direkte markedsføring)

  • Dataportabilitet (at få dine oplysninger udleveret i et struktureret format)

  • Til enhver tid at trække dit samtykke tilbage

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os.
Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på bpasupport.dk eller via telefonisk kontakt videregives kun til:

  • Interne afdelinger / personale

  • Betroede tredjemænd, der er nødvendige for levering, betaling og service

  • Forretningspartnere i forbindelse med drift, analyse og markedsføring

Vi anvender bl.a. Google Analytics, Meta og Youtube. Disse kan overføre data til tredjelande uden for EU/EØS. Overførslen sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktklausuler (SCC’er).

Hvor lagres dine personoplysninger?

  • Oplysninger lagres på servere i EU.

  • Personoplysninger kan behandles af tredjemænd på vegne af BPA Support ApS efter databehandleraftale.

  • Hvis vores leverandører behandler data uden for EU/EØS, sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau gennem EU-Kommissionens standardkontraktklausuler (SCC’er).

Hvor længe opbevares dine oplysninger?

  • Ved aktivt kundeforhold opbevares data, så længe det er nødvendigt.

  • Efter ophør kan oplysninger gemmes i op til 2 år.

  • Data, der er underlagt lovkrav (fx bogføring), gemmes i 5 år.

Datalækage

Ved mistanke om datalækage iværksætter vi straks tiltag, herunder orientering af berørte brugere og anmeldelse til Datatilsynet inden for 72 timer.

Dataansvarlig

BPA Support ApS
Bagsværdvej 84, 2800 Kgs. Lyngby
CVR-nr.: 31862027
E-mail: Info@bpasupport.dk
Telefon: 70707056

Revision

Vi reviderer løbende vores processer for databehandling.
Denne politik er senest opdateret: 27-08-2025

Vigtig information fra BPA Support

Mange har set den seneste udsendelse af Operation X, hvor der blev sat fokus på alvorlige forhold i et BPA-firma med et navn, der minder om vores.

Vi vil gerne gøre det helt klart:
BPA Support har ingen forbindelse til det firma, der omtales i programmet.
Vi driver vores virksomhed på et fundament af integritet, gennemsigtighed og respekt – både over for borgere, hjælpere og samarbejdskommuner.

Vi tager klart afstand fra enhver form for misbrug af den tillid, som borgere og myndigheder viser vores branche.
Den slags sager skader ikke bare de involverede – de skader hele området og de mange, der hver dag arbejder seriøst for at skabe trygge og stabile BPA-ordninger.

Hos BPA Support arbejder vi for, at borgerne oplever reel frihed og kvalitet i deres hjælperordning – og at hjælperne har trygge, ansvarlige vilkår.
Det skylder vi både borgerne, hjælperne og hele BPA-området.

– Teamet bag BPA Support